Un CRM (“Customer Relationship Manager”) es una de las herramientas más utilizadas en la gestión empresarial, puesto que nos permite gestionar las relaciones con el cliente de manera ágil y sencilla.
Permite controlar procesos de negocio como las negociaciones y las actividades que se desarrollan desde los vendedores para conseguir las ventas.
Las ventajas de que este CRM esté en la nube vienen de su naturaleza como sistema informático en la nube, con un acceso sencillo y a través de la web, sin necesidad de instalaciones y disponible en cualquier dispositivo, además es una solución muy económica y por tanto ideal para PYMES.